保险与理赔
保险和理赔:
损失状态 是否购买保险 赔付说明
丢失 未购买保险 以当次包裹运费*5赔付,不超过实际货值
有购买保险 赔付额=保额(保额大于实际货值,以实际货值未标准)最高不超过2000元
破损 未购买保险 未购买保险的,破损不予赔付
有购买保险 赔付额=保额(保额大于实际货值,以实际货值未标准)最高不超过800
保险费用 保险费=货值*6%
免责条款:
序号 说明
1 易碎物品、液体、粉末:无论是否有选择加固、保险、破损或漏液
2 包裹内赠品、小样丢失或损坏等情况
3 天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗拒因素造成的损失
4

由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等导致的货物性质变化,过保质期、过保修期等

5 被海关没收(如未能通过海关商检)
6 禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损等情况
7 商家发货漏发、少发、错发等情况
8 禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损情况
9 返修、在用货物、旧货、二手货品等
10 外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下,无论选择加固、保险
11 因客户或海关原因导致的包裹退运,在退运过程中出现的丢失、破损
索赔流程:
序号 说明
1 货物签收后七天内提供理赔申请,超过七天不予受理
2 收到包裹的外包装图片
3 内件商品图片
4 拍照签收的图片
5 国内快递公司异常证明
6 海外平台购买的订单截图
特别申明
如果未按实际购买险值保价、保险服务,申报险值低于实际购买价值则按保险值赔付, 反之,申报险值高于实际购买险值则按实际险值赔付,请务必按照实际购买险值申请保价、保险服务。
  • +852 51677033(香港) +86 13927408600(内地)
    工作时间:工作日09:00-12:00,14:00-18:00
  • Rm R, 11/F., Blk 2, Goldfield Ind Bldg, 144-150  Tai Lin Pai Road, Kwai Chung,New Territories,HK
    新界葵涌大连排道144-150号金丰工业大厦2期11楼R室
Copyright © Smarkit company Limited.